Sıkça Sorulan Sorular

Miktarı nasıl seçiyoruz?

Seçenek kutucuğunda bulunan alana istediğiniz sizin için gerekli olan miktarı yazıyorsunuz. Kumaşın eni ise açıklama kısmı ya da özellikler alanında mevcuttur. Seçmiş olduğunuz miktar x en olacak şekilde kumaşınız parçalanmadan yani tek parça olarak sizlere gönderilecektir.

İstediğim kumaş ya da renk kalmamış ne yapmam gerekiyor?

Sipariş etmek istediğiniz kumaş eğer stokta kalmamışsa yine de kumaş siparişi verebilirsiniz. Kumaşların stokları hızla değiştiği için sistemimiz stok olmasa bile sizi bilgilendirip sipariş vermenizi sağlıyor. Stoklarımıza geldiği zaman kumaşınızı gönderiyoruz. Gönderim süresinin birkaç günden bir iki haftaya kadar sürebileceğini hatırlatmak isteriz. İsterseniz müşteri hizmetleri ile görüşüp size en uygun seçeneği birlikte belirleyebilirsiniz.

Aldığımız kumaşın kenarlarını dikili ya da overloklu olarak gönderebiliyor musunuz?

Elbette hazır dikili ürünler haricindeki ebat ve kumaşlarda, dikiş ücreti karşılığında kumaşların 2 ya da 4 kenarları dikili olarak gönderimini yapıyoruz. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz takdirde sizlere memnuniyetle yardımcı olacağız.

Toptan kumaş siparişi vermek istiyorum, ne yapmalıyım?

Toptan kumaş siparişi vermek istiyorsanız müşteri hizmetleriyle görüşmeniz takdirde sizlere memnuniyetle yardımcı olacağız. Sizlere özel fiyatlar, kuponlar tanımlayıp siparişinizi toptan fiyat avantajıyla tamamlamanızı sağlayacağız.

Numune kumaş alabiliyor muyuz?

Elbette numune ve kargo ücreti karşılığında numune gönderimi sağlıyoruz. Özellikle toptan satış öncesi numune talep etmeniz faydanıza olacaktır.

Desenli ya da Düz Renk çarşaf, yastık kılıfı, nevresim gibi ürünlerden özel ebat yapıyor musunuz?

Elbette, istediğiniz kumaştan istediğiniz ebatlarda dikilmiş ürün çalışıyoruz. Tüm ev tekstil grubu ürünler siparişinizle birlikte özenle üretiliyor. Stoklu ürün bulundurmadığımızdan dolayı özel sipariş niteliğindeki ürünlerin teslim süresi 7 iş gününü bulabilmektedir.

Ev tekstil ürünlerine istediğimiz nakışı yapıyor musunuz?

Evet, müşteri hizmetlerince belirlenecek ücretle istediğiniz nakış görselini ya da dst – svg formatındaki dosyayı iletmeniz halinde istediğiniz nakışı istediğiniz renklerle çalışıyoruz. Özel nakış desen tasarımı ve iş akışı nedeniyle 7 iş gününü bulabilecektir.

Özel baskılı sipariş alıyor musunuz?

Özel baskılı ürün siparişi alıyoruz. Baskı çeşidi istenilen ürüne göre değişiklik gösteriyor. Pamuklu ürünlerde özellikle bebek ürünlerinde gots sertifikalı dupont marka boyalar ile dijital baskı çalışıyoruz. Hazırlanmış ürünlerde ise ürün tipine göre dtg veya dtf baskı ile ürün hazırlıyoruz. Özel baskı siparişlerinizde 300 dpi, mümkünse vektörel dosya formatı paylaşmanızı istiyoruz. Detaylı bilgi için lütfen müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

Sipariş ettiğim ürünün ebatları yanlış gelmiş ne yapabilirim?

Seri üretim yapılmadığından, siparişlere göre özel üretim yapıldığından ötürü ebatlarda %3 +- farklılık olabilmektedir. Ancak siparişiniz ettiğiniz ebatla gelen ürün ebatı arasında çok farklılık var ise üretimin hatalı olduğunu düşünüyorsanız lütfen müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Size vereceğimiz kargo cari kodu ile ilgili kargo firmasına paketi alıcı ödemeli olarak verin bu sırada bizde yeniden size doğru ürünü gönderelim. Eğer üretim kaynaklı sorun oluştuysa, özür dileriz. Bu aşamada kargo ücretleri tarafımıza aittir.

Farklı renkleri veya desenleri kombin yapabilir miyim?

Elbette, özel üretim yapmamızın esas nedenlerinden birisi istediğiniz ürünü oluşturmakta sizin özgürce hareket edebilmenizi, zevkinize göre sipariş verebilmenizdir. İstediğiniz renkte, desende, ebatta, nitelikte, kumaş tipinde sipariş verebilirsiniz. Sizin için buradayız.

Ödeme hakkında bilgi alabilir miyim?

Ödemeleri Kredi yada Banka Kartınızla güvenli bir şekilde yapabilirsiniz. Kredi yada banka kartı kullanmıyorsanız eğer Havale/EFT seçeneğini kullanarak ödeme yapabilirsiniz.

Siparişim neden iptal edildi?

Çok nadirde olsa sistem bakım çalışması sırasında alınan siparişlerin bazıları hatalı ödeme statüsüne düşebiliyor bu nedenle iptal edilmiş olabilir. Havale/EFT ile ödeme seçeneğini kullanan müşterilerimiz ödemelerini siparişten itibaren 1 hafta içinde yapmazlarsa eğer sistem ödeme alınmadığı için siparişleri otomatik iptal ediyor.

Hangi kargo ile çalışıyorsunuz?

Sürat Kargo, Mng Kargo ile anlaşmamız mevcut. Başka kargo firmaları ile gönderim yapmamızı isterseniz anlaşma numaranızı paylaşmanız takdirde alıcı ödemeli olarak tarafınıza istediğiniz kargo firması ile gönderim sağlayacağız.

Paketim nerede?

Paketinizi size gönderilen kargo takip numaranız ile ilgili kargo firmasının web sayfasından takip edebilirsiniz. Kargonuzun size ulaşması uzun sürdüyse, kargonuzun kayıp olduğundan şüpheleniyorsanız eğer lütfen müşteri hizmetleri ile iletişim kurunuz. Size memnuniyetle yardıma hazırız.

İade değişim işleri nasıl işliyor?

Ürünlerin iade değişim politikaları değişmektedir. Sipariş aşamasında oluşan mesafeli satış ve iptal iade değişim formundan daha detaylı bilgilendirme alabilirsiniz.

Yanlış ürün gönderildiğini düşünüyorum?

Barkod sistemi ile doğrulama yapılarak siparişleriniz hazırlanmaktadır. Ürünlerin renk tonları ekranınızın renk kalibrasyon ayarlarına göre fiziki ürünle bir miktar farklılık gösterebilir. Ancak müşteri hizmetlerimizde iletişime geçerseniz sistemsel hata sebebi ile yanlış ürün gönderimi yapıldı ise mutlaka telafi edeceğiz.

Siparişimi iptal etmek istiyorum.

Siparişinize konu olan ürünler kesilen ya da dikilen ürün ise, ancak siparişinizin hazırlanmasına ekip arkadaşlarımız başlamamış ise siparişinizi iptal edebilirsiniz. Paketinizi size en kısa sürede ulaştırabilmek adına bütün gayreti gösterdiğimizden ötürü siparişinizi iptal etmek için sipariş zamanının üzerinden fazla zaman geçmemesi gerekir.

SİZİN İÇİN YAZDIKLARIMIZ

En Çok Tercih Edilen Döşemelik Kumaş Çeşitleri
Pamuk Saten Kumaş Nedir, Nerelerde Kullanılır?
Etamin Kumaş Nedir ve Özellikleri Nelerdir?
E-Bültenimize üye olun! Kampanyalardan hemen haberiniz olsun.