Kargo ve Teslimat
Kumaş Marketi siparişleri Burhaniye/Balıkesir'den DHL eCommerce (eski adıyla MNG Kargo) ile gönderilir. Kargo ücreti 199,90 TL'dir; 2.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu sayfada kargo ücretini, siparişinizin ne zaman kargoya verildiğini, nasıl takip edeceğinizi ve paketi teslim alırken nelere dikkat etmeniz gerektiğini bulabilirsiniz.
Kargo Ücreti
- 2.500 TL altındaki siparişler: 199,90 TL
- 2.500 TL ve üzeri siparişler: Ücretsiz
Kargo ücreti, ödeme adımında sepet tutarına göre hesaplanır.
Kargo Firması
Siparişlerinizi anlaşmalı kargo firmamız DHL eCommerce (eski adıyla MNG Kargo) ile gönderiyoruz. Başka bir kargo firmasıyla gönderim isterseniz, o firmadaki anlaşma numaranızı bizimle paylaşmanız hâlinde siparişinizi alıcı ödemeli olarak istediğiniz firma ile gönderebiliriz.
Siparişiniz Ne Zaman Kargoya Verilir?
- Siparişe özel dikilen ürünler (nevresim, çarşaf, perde, masa örtüsü gibi ev tekstili ürünleri): Kumaş Marketi atölyesinde siparişinize özel dikilir ve 3-7 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Özel ebat ve özel nakışlı siparişlerde bu süre 7 iş gününü bulabilir.
- Stokta olmayan kumaşlar: Stokta olmayan bir kumaşı sipariş ettiyseniz kumaş stoklarımıza geldiğinde gönderilir; bu süre birkaç günden bir-iki haftaya kadar uzayabilir. Dilerseniz müşteri hizmetlerimizle görüşerek size en uygun seçeneği birlikte belirleyebiliriz.
Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde size iletilen kargo takip numarasıyla paketinizi kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz. Sipariş durumunuzu e-posta adresiniz ve sipariş numaranızla Siparişim Nerede? sayfasından da sorgulayabilirsiniz.
Paketi Teslim Alırken
Paketi kargo görevlisinin önünde açıp kontrol edin. Üründe veya kolide hasar varsa kargo firmasına tutanak tutturun ve paketi teslim almayın. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini eksiksiz yerine getirdiği kabul edilir.
İade ve Değişim
Ürünlerinizi teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ölçüye kesilen kumaşlar ve siparişe özel dikilen ürünler yalnızca üretim kusuru varsa iade alınır. İadenizi DHL eCommerce şubesine 263753431 numaralı anlaşma kodumuzla teslim ettiğinizde iade kargo ücreti sizden alınmaz; ayıplı ürünlerin iade kargosu da bize aittir. Ayrıntılar için İade Şartları & Faturalandırma sayfasına bakabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti 199,90 TL'dir. 2.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Hangi kargo firmasıyla gönderiyorsunuz?
Siparişleri DHL eCommerce (eski adıyla MNG Kargo) ile gönderiyoruz. Kendi kargo anlaşmanız varsa anlaşma numaranızı paylaşarak alıcı ödemeli gönderim isteyebilirsiniz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişe özel dikilen ürünler 3-7 iş günü içinde kargoya teslim edilir; özel ebat ve özel nakışlı siparişlerde bu süre 7 iş gününü bulabilir. Stokta olmayan kumaşlar stoğa girdiğinde gönderilir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Size iletilen kargo takip numarasıyla kargo firmasının web sitesinden ya da e-posta adresiniz ve sipariş numaranızla Siparişim Nerede? sayfasından takip edebilirsiniz.
Paketim hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Paketi teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturun ve bizimle iletişime geçin: +90 553 068 08 04 veya [email protected].
Kesilen kumaşı iade edebilir miyim?
Kişinin belirlediği ölçüde kesilen kumaşlar ve siparişe özel dikilen ürünler yalnızca üretim kusuru varsa iade alınır. Diğer ürünlerde iade süresi teslimden itibaren 14 gündür.