Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 06.11.2026

Bu sözleşme, kumasmarketi.com üzerinden verilen siparişlerde Satıcı ile Alıcı arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler. Alıcı, siparişini tamamlamadan önce bu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda okuyup onaylar.

1. Tanımlar

Satıcı: Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye mal sunan ya da mal sunanın adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,

Tüketici, Alıcı: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,

Mal/Ürün: Alışverişe konu olan taşınır eşyayı,

Mesafeli Sözleşme: Satıcı ile tüketicinin eş zamanlı fiziksel varlığı olmaksızın, mal veya hizmetlerin uzaktan pazarlanmasına yönelik olarak oluşturulmuş bir sistem çerçevesinde, taraflar arasında sözleşmenin kurulduğu ana kadar ve kurulduğu an da dahil olmak üzere uzaktan iletişim araçlarının kullanılması suretiyle kurulan sözleşmeleri,

Kalıcı Veri Saklayıcısı: Tüketicinin gönderdiği veya kendisine gönderilen bilgiyi, bu bilginin amacına uygun olarak makul bir süre incelemesine elverecek şekilde kaydedilmesini ve değiştirilmeden kopyalanmasını sağlayan ve bu bilgiye aynen ulaşılmasına imkân veren kısa mesaj, elektronik posta, internet, disk, CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri her türlü araç veya ortamı ifade eder.

2. Sözleşmenin Konusu ve Taraflar

2.1 İşbu sözleşme, aşağıda bilgileri bulunan Alıcı'nın, Satıcı tarafından işletilen kumasmarketi.com internet sitesi (bundan sonra "İnternet Sitesi") üzerinden yaptığı ürün satın alımı ve ürünlerin teslimat adresine gönderimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini belirler. Sözleşmede hüküm bulunmayan hâllerde yasal mevzuat hükümleri uygulanır.

2.2 Alıcı, satışa konu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkı konusunda bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında sipariş verdiğini kabul ve beyan eder. İnternet Sitesi'nin ödeme sayfasında yer alan Ön Bilgilendirme Formu ve fatura işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

2.3 Satıcı Bilgileri

2.4 Alıcı Bilgileri

Alıcı'nın adı soyadı veya unvanı, adresi, telefon numarası ve e-posta adresi, sipariş sırasında Alıcı tarafından beyan edilen bilgilerdir. Bu bilgiler sipariş özetinde, sipariş onay e-postasında ve faturada yer alır.

3. Sözleşme Konusu Ürünler, Fiyat ve Kargo Ücreti

3.1 Sözleşme konusu ürünlerin adı, temel nitelikleri (kumaş türü, renk, en, ebat veya ölçü), miktarı (adet veya metre), satış fiyatı, KDV dahil toplam tutarı ve kargo ücreti sipariş özetinde, sipariş onay e-postasında ve faturada yer alır. Sipariş anında İnternet Sitesi'nde gösterilen fiyat geçerlidir.

3.2 Kargo ücreti 2.500 TL altındaki siparişlerde 199,90 TL'dir ve Alıcı'ya aittir; ödeme adımında toplam tutara eklenir. 2.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

4. Teslimat

4.1 Ürün, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine veya yönlendirdiği kişi/kuruma, Satıcı'nın anlaşmalı kargo firması DHL eCommerce (eski adıyla MNG Kargo) ile faturasıyla birlikte gönderilir.

4.2 Siparişe özel dikilen ürünler 3-7 iş günü içinde kargoya verilir; özel ebat ve özel nakışlı siparişlerde bu süre 7 iş gününü bulabilir. Stokta olmayan kumaşlar stoğa girdiğinde gönderilir. Her durumda ürün, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir. Bu yükümlülük yerine getirilmezse Alıcı sözleşmeyi feshedebilir. Fesih hâlinde Satıcı, tahsil edilen tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde Alıcı'ya iade eder.

4.3 Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaştığı hâllerde Satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcı'ya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.

4.4 Alıcı, ürünü teslim aldığı anda kontrol etmekle ve üründe kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünde ürünü kabul etmemekle ve kargo firması yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur. Aksi hâlde Satıcı sorumluluk kabul etmeyecektir.

5. Ödeme Şekli

5.1 Ödeme, İnternet Sitesi'nin ödeme adımında kredi kartı veya banka kartı ile ya da Havale/EFT ile yapılabilir. Havale/EFT için banka bilgileri Havale ile Ödeme sayfasında yer alır. Havale/EFT ile verilen siparişlerde ödeme sipariş tarihinden itibaren 1 hafta içinde yapılmazsa sipariş otomatik olarak iptal edilir.

5.2 Taksit seçeneği sunulması hâlinde, kredi kartıyla taksitli ödeme kartı veren bankanın sağladığı bir imkândır; bu çerçevede gerçekleşen satışlar işbu sözleşmenin tarafları yönünden taksitli satış sayılmaz.

5.3 Teslim edilecek kişi/kurum, teslimat adresi ve fatura adresi Alıcı'nın sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerdir.

6. Genel Hükümler

6.1 Alıcı, İnternet Sitesi'nde gösterilen ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimatına ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul eder.

6.2 Satıcı, sözleşme konusu ürünün eksiksiz bir şekilde, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmesinden sorumludur.

6.3 Sözleşmeye konu ürünün İnternet Sitesi'nde belirtilen özellikleri taşımaması sebebiyle sözleşmeye aykırılık teşkil etmesi (ayıplı mal) durumunda Alıcı; satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde bütün masrafları Satıcı'ya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme veya imkân varsa satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme seçimlik haklarından birini kullanabilir. Ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirme talebi, Satıcı'ya yöneltilmesinden itibaren azami 30 iş günü içinde yerine getirilir. Alıcı'nın sözleşmeden dönme veya bedelden indirim hakkını seçtiği durumlarda, ödediği bedelin tümü veya indirim tutarı derhâl Alıcı'ya iade edilir. Ayıplı maldan sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile, malın teslim tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. Alıcı'nın sözleşmenin kurulduğu tarihte ayıptan haberdar olduğu veya haberdar olmasının kendisinden beklendiği hâllerde sözleşmeye aykırılık söz konusu olmaz.

6.4 Ürün bedeli herhangi bir nedenle ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse Satıcı, ürünün teslimi yükümlülüğünde olmayacaktır.

6.5 Siparişe özel üretilen ürünlerde ebatlarda ±%3 oranında farklılık olabilir. Ürün renkleri, ekranın renk ayarlarına bağlı olarak fiziki üründen bir miktar farklı görünebilir.

7. Cayma Hakkı

7.1 Alıcı, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir; bu hak, aşağıda 7.8 maddesinde sayılan ürünler için kullanılamaz.

7.2 Cayma hakkı süresi, Alıcı'nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün başlar. Alıcı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün, birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim alındığı gün esas alınır.

7.3 Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin, cayma süresi dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile Satıcı'ya yöneltilmesi gerekir. Bildirim için açık bir beyan yeterlidir. Bildirimi İletişim sayfamızdan, 0553 068 08 04 numaralı telefondan veya [email protected] adresine e-posta göndererek yapabilirsiniz.

7.4 Alıcı, cayma bildirimini Satıcı'ya yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı'ya geri göndermek zorundadır. Ürün, teslim alındığı şekliyle, varsa ambalajı ve etiketiyle birlikte ve faturasıyla gönderilmelidir. Alıcı, ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanması nedeniyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir; bunun dışındaki kullanım, yıkama veya tahribattan doğan değer kaybından sorumludur.

7.5 Satıcı'nın iade için belirlediği taşıyıcı DHL eCommerce'tir (eski adıyla MNG Kargo). Alıcı, ürünü DHL eCommerce şubesine Satıcı'nın 263753431 numaralı anlaşma koduyla teslim ettiğinde iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz. Alıcı'nın bulunduğu yerde DHL eCommerce şubesi yoksa Satıcı, ürünün ek bir masraf talep etmeksizin Alıcı'dan alınmasını sağlar. Cayma bildiriminizi yaptıktan sonra ürünü bu kodla gönderebilirsiniz.

7.6 Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa ürünün Alıcı'ya teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder. İade, Alıcı'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, Alıcı'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde yapılır. Kredi kartına yapılan iadenin hesaba yansıma süresi bankanın işlem sürecine bağlıdır.

7.7 Ürünün Satıcı'nın belirlediği taşıyıcı ve anlaşma kodu dışında başka bir yolla gönderilmesi hâlinde iade kargo masrafı Alıcı'ya aittir. Bu durum, Alıcı'nın ayıplı maldan doğan haklarını etkilemez.

7.8 Alıcı aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı'nın kontrolünde olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

b) Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler. Kumaş Marketi'nde bu kapsama giren ürünler şunlardır: Alıcı'nın belirlediği ölçüde kesilen metre kumaşlar; siparişe özel dikilen nevresim, çarşaf, yastık kılıfı, perde, masa örtüsü gibi ev tekstili ürünleri; özel ebatlı, kişiye özel nakışlı veya baskılı ürünler. Bu ürünler stokta tutulmaz, siparişle birlikte üretilir ve üretim kusuru (ayıp) bulunması hâli dışında iade alınmaz. Ayıplı ürünlerde Alıcı'nın 6.3 maddesindeki hakları saklıdır.

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.

d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

e) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde sayılan diğer hâller.

8. Mücbir Sebepler

8.1 Sözleşmenin yürürlüğe girdiği tarihte mevcut olmayan veya öngörülemeyen, tarafların kontrolü dışında gelişen ve taraflardan birinin ya da her ikisinin sözleşmeden doğan borçlarını kısmen veya tamamen ya da zamanında yerine getirmesini olanaksızlaştıran durumlar (doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, el koyma, grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza vb.) mücbir sebep olarak kabul edilir. Mücbir sebep kendisinde gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu en kısa sürede bildirir.

8.2 Mücbir sebebin devamı süresince tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı sorumlulukları doğmaz. Mücbir sebep 30 gün süreyle devam ederse taraflardan her birinin tek taraflı fesih hakkı doğar.

9. Delil

9.1 İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda tarafların elektronik ortamdaki kayıtları (sipariş, ödeme, e-posta ve kargo kayıtları dahil) delil olarak kullanılabilir.

10. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü

10.1 Talep ve şikâyetlerinizi 0553 068 08 04 numaralı telefondan, [email protected] adresinden veya İletişim sayfamızdaki formdan iletebilirsiniz.

10.2 Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir. Bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda, dava açmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici hakem heyetine başvuru e-Devlet üzerinden de yapılabilir.

11. Kabul Beyanı

11.1 Alıcı, İnternet Sitesi'nde yer alan ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçası olan Ön Bilgilendirme Formu'nda yazılı tüm koşulları ve açıklamaları okuduğunu; satışa konu ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve Satıcı ile ilgili diğer tüm hususlarda önceden bilgi sahibi olduğunu; bunların tamamını elektronik ortamda gördüğünü, okuduğunu ve kabul ettiğini ve elektronik ortamda onay vererek siparişle birlikte işbu sözleşme hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.

12. Yürürlük

12.1 İşbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanması ve ödeme yapılması ile kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir.